La Ville de Rouen s’est engagée, depuis 2008, dans une démarche d’amélioration continue qui s’appuie sur la certification qualité « Qualivilles » (accueil et relations usagers). C’est dans ce cadre qu’une enquête de satisfaction annuelle, à destination des usagers, est mise en place du lundi 24 janvier au lundi 28 février 2022.Cette enquête, c’est aussi une façon de contrôler ce qui fonctionne déjà, et ce qui peut encore être amélioré. Les services et accueils concernés sont les suivants :Hôtel de VilleAccueil centralStandard / courrierAccueil uniqueElection / réglementationAffaires funérairesSites extérieursMairie de proximité PasteurMairie de proximité ChâteletMairie de proxilité Saint-SeverPolice municipale (accueil et intervention)Pour participer à l’enquête en ligne, ouverte à tous les usagers des services et accueils de la Ville, il suffit de cliquer sur formulaires.demarches.rouen.fr/qualite/enquete-satisfaction-usagers-2022/.Comme chaque année, les résultats de cette enquête et le renouvellement du label seront affichés sur le site de la Ville.Informations pratiquesEnquête de satisfaction « Qualivilles »Du 24 janvier au 28 févrierToutes les informations sur la politique qualité de la Ville de Rouen à retrouver sur Rouen.fr/qualite
