Stéphane, service civique, et Odile Kugelman, ont plaisir à se retrouver pour permettre aux vêtements d’avoir une seconde vie (Photo de gauche). L’équipe avec laquelle Odile travaille à la Vestiboutique de la Croix-Rouge, à Rouen. (©Le Bulletin)
Qui sont les bénévoles de la Vestiboutique de la Croix-Rouge française à Rouen (Seine-Maritime) ? Créé à Rouen (Seine-Maritime) en 2013, ce lieu situé rue du Bac permet d‘acheter des vêtements à des prix défiant toute concurrence. Et les recettes de ces ventes financent les actions de la Croix-Rouge. Parmi les bénévoles qui animent le lieu, Odile Kugelman, originaire de Bois-Héroult, qui ressemble à une super-héroïne du quotidien.
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Vingt-cinq bénévoles se relaient sur le site
Loin d’être une star et soucieuse, par modestie, qu’on ne parle trop d’elle, Odile espère que la Vestiboutique puisse accueillir encore plus de visiteurs et attirer encore, de nombreux donateurs. Lorsqu’elle est au travail pour la Croix Rouge, Odile ose partager sa sensibilité et instaure une relation de confiance pour « offrir un échange positif », insiste-t-elle. Une variante de la fraternité en somme. Depuis qu’elle participe à la mission de la Croix-Rouge, de façon régulière depuis quatre ans maintenant, elle a appris à connaître certains des clients de la boutique.
Vingt-cinq bénévoles se relaient sur le site pour partager, offrir ou donner de leur temps. Les expériences de chacun et leurs compétences sont des atouts très appréciés dans l’organisation de cette mission. L’équipe est composée de cinq personnes, en plus de la responsable du site. La boutique fonctionne aussi grâce à des services civiques, des reconversions professionnelles, des retraités ou des stagiaires.
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Entre deux piles de linge qu’elles sont en train de ranger, une des bénévoles se confie : « Pour moi, le jeudi il n’y a aucune dérogation possible, c’est la Croix-Rouge et rien d’autre ». Montrant un rayon du magasin qui a eu plus de succès que les autres, une autre bénévole se réjouit : « Quand on voit repartir les vêtements, nous sommes contentes et estimons que notre travail est récompensé ». Et de préciser : « Nous essayons de faire en sorte d’avoir des pièces de qualité. Nous proposons aussi des produits de marque. Il y a un bel élan de générosité à notre égard de la part des marques ».
Apporter du bien-être, ne porter aucun jugement
Odile donne ainsi de son temps une fois par semaine, le jeudi. Elle partage aussi son sourire et quelquefois ses conseils vestimentaires. Odile, toujours bienveillante, observe le reflet de la société dans cette boutique. L’insertion sociale, elle connaît car elle voit passer certains clients pour un entretien d’embauche. Elle rencontre également d’autres personnes qui ont encore du chemin à faire…
Les rencontres sont multiculturelles. Les acheteurs peuvent être aussi les donateurs et appartiennent à toutes les catégories sociales. Odile est ses collègues rencontrent parfois des personnes qui sont état de grande difficulté et dans l’incapacité de payer les affaires qu’elles prennent. Dans ces cas-là, Odile fait la part des choses : son empathie et son sourire prennent le dessus. Elle ne porte aucun jugement, c’est une règle. Ce qu’elle veut avant tout, c’est « apporter du bien-être à toutes les personnes qui viennent à la boutique de Rouen ».
Quant aux bénévoles, ils sont aussi de toutes catégories sociales : en orientation professionnelle, emploi civique, retraité ou encore stagiaire. Lors du tri, opéré avec rigueur mais dans une belle ambiance, les bénévoles se retrouvent parfois avec un stock trop important. Une redistribution dans d’autres boutiques s’organise alors, ce qui permet de varier les vêtements sur les différents sites. L’acheminement est organisé par les bénévoles. Actuellement retraitée, Odile confie que ce bénévolat lui apporte autant que ce qu’elle donne pour les autres.
