La SNCF assure qu’elle remboursera les abonnés normands sur la période de décembre 2019, à la suite des mouvements sociaux. (©RT/76actu/illustration)
En Normandie, les abonnés de la SNCF vont avoir un geste commercial. Le directeur général des Trains express régionaux (TER) Franck Lacroix, de la SNCF, a indiqué mercredi 8 janvier 2020, que la SNCF rembourserait les abonnements TER de décembre. La raison ? Les différentes grèves liées à la réforme des retraites.
Franck Lacroix précise que le remboursement sera « total », que les abonnements soient annuels, mensuels ou hebdomadaires. La direction normande de la SNCF confirme jeudi 9 janvier que cette mesure s’appliquera.
En réponse aux difficultés vécues par nos clients, j’ai proposé ce jour aux Régions qu’@SNCF procède au remboursement total des abonnements #TER de décembre, qu’ils soient annuels, mensuels ou hebdomadaires.
Les modalités seront disponibles sur les sites TER d’ici le 15 janvier.
— Frank Lacroix (@Frank__Lacroix) January 8, 2020
Quelles modalités de remboursement ?
Le président de la Région Hervé Morin indique avoir « obtenu que la SNCF rembourse à 100 % l’ensemble des abonnés normands ». Cependant, les modalités de ce remboursement ne sont pas toutes connues.
#Grèves : @Herve_Morin a obtenu de la #SNCF le remboursement total des voyageurs ayant souscrit un abonnement en décembre
✅ pour l’abonnement annuel, suspension du prélèvement de février
✅ pour les abonnements mensuels ou hebdo : prochainement sur le site de @TERNormandie— Région Normandie (@RegionNormandie) January 8, 2020
Le directeur général TER assure qu’elles seront connues dès le 15 janvier. Déjà, la direction de Normandie précise que les usagers en possession d’un abonnement annuel n’auront aucune démarche à faire :
La SNCF annulera le prélèvement mensuel de février.
Pour le reste, les choses sont encore floues. Ce qui ne rassure pas les usagers, à l’image de Karine Maubé-Courteaud. Cette membre de l’Association de défense des usagers du rail normand s’inquiète du changement de gestionnaire, puisque depuis le 1er janvier, la Région est devenue l’autorité organisatrice : « En décembre, ce n’était pas la Région qui s’occupait des abonnements, mais Intercités, ce qui complique les choses. Ça aurait été trop beau que se soit simple. »
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