Une grosse panne informatique sévit à l’hôpital de Rouen (Seine-Maritime) depuis samedi 16 novembre 2019, au petit matin. (©Illustration/76actu)
Samedi 16 novembre 2019, au petit matin, une gigantesque panne informatique a touché le centre hospitalier universitaire (CHU) de Rouen (Seine-Maritime). « Nous sommes victime d’une cyberattaque qui touche tous les services et tous les sites de l’hôpital, c’est une vraie galère », assure Evelyne Bourgeois, agent de service hospitalier et secrétaire CGT du CHU de Rouen.
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« Tout le monde s’arrache les cheveux »
Evelyne Bourgeois précise que tout est compliqué : « Tout est informatisé désormais : les prescriptions, les commandes des repas, les transports de patients… Tout le monde s’arrache les cheveux depuis ce matin », assure la syndicaliste.
Pour les prescriptions des médicaments, les médecins sont obligés d’aller voir chaque patient. « Ça va que c’est samedi, que les médecins sont là. Mais il ne faudrait pas que cela dure jusqu’à dimanche, où beaucoup de médecins sont absents… Car personne ne prendrait le risque de donner une mauvaise prescription », continue Evelyne Bourgeois. Pour les repas, « certains patients n’ont pas eu ce qu’ils ont commandé… C’est vraiment le bazar. »
À quand un retour à la normale ? « On espère que ce sera dans la journée. Pour l’instant, nous n’avons pas d’informations. Le service informatique doit être au taquet, c’est sûr. On nous dit que l’outil de demain, c’est l’informatique. Mais quand c’est en panne, c’est la vraie galère ! », peste Evelyne Bourgeois.
Contactée, la direction de l’hôpital n’a pas répondu à nos sollicitations.
Piratage informatique au CHU de Rouen. Arrêt de tous les ordinateurs. procédures dégradées.
Une belle pagaille qui montre notre fragilité.— MARIE Jean-Paul (@MARIEJeanPaul7) November 16, 2019
